Quien vende lo sabe: las ventas no se pierden por falta de contactos, se pierden por el camino. El correo que se quedó sin respuesta, el «te llamo el lunes» que nadie recordó, el presupuesto enviado y nunca seguido. Y mientras tanto hay que buscar leads nuevos, porque los de hoy tarde o temprano se acaban.
Reach nace para resolver las dos cosas a la vez: el flujo de leads nuevos y el seguimiento de los que ya tienes. Es la app que usamos cada día en glacom con nuestro equipo comercial, y ahora la abrimos a quien vende como nosotros.
Para quién es Reach
Para el comercial y el agente que pasa el día fuera de la oficina. Abre Reach en el móvil por la mañana y ya tiene preparado el trabajo del día: quién le ha escrito y espera respuesta, a quién enviar el enlace para la llamada, a quién llevar al presupuesto y con quién hablar para cerrar la firma. Junto a cada nombre aparece la sugerencia de Susanna, la asistente de glacom: qué hacer y por qué canal.
Para el equipo de ventas de una pyme que hoy reparte los leads entre buzones, hojas de cálculo y un CRM que se actualiza cuando se puede. En Reach cada persona tiene sus leads, su correo, su agenda y sus tareas, y las listas de tareas se comparten con los compañeros.
Para quien coordina, gerente o director comercial, que quiere saber en qué punto está cada negociación sin tener que preguntar. Un lead se pasa a un compañero con un toque: le llega la notificación y quien lo ha pasado puede seguir viéndolo.
Cada empresa trabaja en su propio espacio: compañeros, leads y listas son solo los de su organización.
Leads nuevos, cada día
Reach está conectada al motor de glacom que busca empresas de tu público objetivo y las contacta por correo en tu nombre. Cada mañana ves cuántos correos salen hoy en tu nombre y sobre qué servicios. Las reglas y el tono de esos correos los decides tú, desde tus textos en Reach.
El flujo se ajusta solo a tu tiempo: cuando la agenda está llena, los envíos se pausan y vuelven a salir en cuanto hay hueco. Y cuando los contactos de tus sectores se están agotando, Reach te avisa para que puedas proponer nuevos sectores, productos o zonas antes de quedarte sin citas.
Quien responde entra directamente en tu lista, con toda su historia: el primer correo enviado, las aperturas, los clics, las visitas a la web. Lo mismo pasa con quien reserva desde tu calendario online y, si usas también los asistentes de glacom en la web o al teléfono, con quien escribe en el chat o llama. Los contactos que llegan sin un nombre reconocido quedan pendientes de asignar: tú decides si son tuyos, de un lead que ya tienes o de un compañero.
El seguimiento que no se pierde
La verdadera batalla es el seguimiento, y Reach lo lleva por ti:
- envías un correo y el lead no contesta: a los dos días laborables te lo vuelve a poner en la lista para llamarlo;
- en un correo escribes «te llamo el lunes»: el lunes lo encuentras entre tus tareas, con la frase que escribiste;
- el lead hace clic en un enlace que le enviaste o abre tu calendario: te llega la notificación, es el momento de llamarlo;
- envías el presupuesto: Reach te recuerda cuándo volver a llamar para llegar a la firma;
- el lead todavía no está listo: lo pasas a «novedades cada mes» y cada mes Reach te propone un mensaje con una novedad, que tú decides si enviar.
Cada acción que haces, una llamada, una nota, un correo, actualiza la ficha del lead y la lista del día. Lo que está hecho, desaparece.
De la llamada al presupuesto
Antes de una reunión pides el dosier: Susanna lee la web, los correos y la negociación y te prepara interlocutores, objetivos, posibles objeciones y próximos pasos.
Durante la reunión, la app para ordenador graba la videollamada (Meet, Zoom, Teams y las demás), después de recordarte que avises a quien participa. Al terminar llegan a la ficha del lead la transcripción, también cuando en la misma llamada se hablan varios idiomas, y un resumen que tiene en cuenta el historial del cliente: qué necesita, qué os habéis comprometido a hacer, próximos pasos. El vídeo se vuelve a ver dentro de Reach con capítulos, es privado y protegido, y si hace falta lo compartes con un compañero o con el cliente con un enlace personal válido durante 14 días.
Y todo lo demás, en un solo sitio
El buzón de correo entero, con respuestas en HTML y tu firma. La agenda con llamadas y citas. Las tareas, con listas tuyas o compartidas. La agenda de contactos con clientes, colaboradores, proveedores y equipo, separada de los leads. Los números de la semana, y las preguntas a tus datos escritas tal cual, como «¿qué leads han hecho clic esta semana?». En castellano, catalán, italiano, francés e inglés.
Dónde descargarla
- Desde el navegador, sin instalar nada: reach.glacom.ai
- Android: Reach di glacom en Google Play
- iPhone: muy pronto en App Store. Mientras tanto funciona desde Safari en reach.glacom.ai
- Windows: Reach di glacom en Microsoft Store
- Mac, Linux y todos los paquetes: growth.glacom.com/app
Preguntas frecuentes
¿Cómo se activa? El acceso lo activamos nosotros para tu empresa y para los compañeros que nos indiques, junto con los sectores y las zonas desde los que empezar a generar leads nuevos.
¿Tengo que cambiar de buzón de correo? No. Reach se conecta al buzón que ya usas: lo que envías desde Reach lo encuentras también en Enviados.
¿La grabación de llamadas funciona en todos los ordenadores? En Windows y en los Mac con macOS 13 o posterior graba tu voz y la de los demás. En Linux y en los Mac más antiguos graba solo tu micrófono.
Probémosla juntos
La forma más rápida de saber si Reach encaja con tu equipo es verla trabajar con vuestros casos. Reserva una llamada y te la enseñamos en directo, o escribe a daniele@glacom.com.
